POLÍTICA
Envíos
Cómo se calcula, se confirma y se comunica el envío de un sistema solar a tu provincia.
1. El envío se cotiza por caso, no por catálogo
Los sistemas solares pesan y ocupan volumen: el costo de envío cambia según el tamaño del equipo, la provincia de destino y el proveedor que tenga stock. Por eso el envío se cotiza antes de que pagues, dentro de tu propuesta.
2. Qué confirmamos antes de darte un plazo
- Que el equipo esté realmente en stock.
- Desde qué depósito o país se despacha.
- Qué transportista lo mueve y si llega a tu provincia.
- Cuántos días hábiles tarda el trayecto.
- Quién responde si el paquete se pierde o llega dañado.
El transportista, el plazo por zona y el costo por provincia se confirman en tu cotización, según el equipo y tu ubicación. Preferimos darte el número real antes de que pagues en lugar de un promedio que después no se cumple.
3. Envío gratis
Si tu pedido califica para envío sin costo, te lo indicamos en la cotización junto con el resto del costo. No usamos “envío gratis” como gancho: si tiene condiciones, van escritas al lado.
4. Seguimiento
Cuando el proveedor despacha, recibes el número de guía y el enlace de seguimiento por WhatsApp. Nosotros quedamos como contacto para cualquier consulta del trayecto.
5. Zonas no cubiertas
Trabajamos con transportistas que cubren la mayor parte del país. Si tu localidad queda fuera de su cobertura, te lo decimos en la cotización y buscamos una alternativa antes de que pagues.
6. Paquete dañado o incompleto
Documentá el estado del paquete con fotos al recibirlo, antes de firmar cuando sea posible, y escribinos en las primeras 48 horas. Con esa evidencia gestionamos el reclamo con el transportista o el proveedor.
7. Devoluciones y quién paga el retorno
Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que cotizamos, lo reponemos sin costo para vos. Para devoluciones por cambio de opinión, el plazo, las condiciones del equipo y quién cubre el retorno se informan por escrito en tu cotización, antes de que compres.
Esta página se actualiza cuando cambian las condiciones del proveedor o del transportista. Si encontrás algo que no coincide con lo que te cotizamos, escribinos y lo corregimos.